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bsby123 发表于 2018-9-10 15:26:29
企业信用等级的认证也分为A、B、C三级九等，对于普通信用认证，申请单位及其法定代表人等重要工作人员在认证通过公告前12个月的信用状况良好，货币资产等财务数据变化无异常。
对于星级信用认证，申请单位及其法定代表人等重要工作人员在认证通过公告前12个月的信用状况良好，货币资产等财务数据变化无异常。
法定代表人及决策层具有诚信经营、造福社会和持续发展的经营理念。然后签订《诚信承诺书》，书面做出遵守法律、法规和《E-315:9000国际信用管理体系标准》的诚信承诺。
如果出现认证企业因故不能履行承诺时，应积极补救，尽可能使利益关系人损失最低，争取利益关系人的谅解与支持。此外，为维护全体认证企业的荣誉，对被投诉或涉嫌违约的认证企业，信用机构可以对失信事实是否存在进行调查，被调查的认证企业应积极配合调查人员的工作，提供有关证明资料等，否则视同违规或违约。
需要注意的是，认证企业应结合自身实际对利益关系人作出明确的承诺，并将承诺对外明确公示。 同时，应建立失信风险识别与预防制度，以最大程度地预见和预防各类失信风险，设立专门的信用管理部门(该部门可以称为信用委员会或信用管理委员会等)，并专设一个投诉建议电话，该部门的负责人要履行以下职责：
1.处理客户对产品质量、服务的投诉与争议;
2.接收客户、内部员工及社会其他人士对本单位的批评、意见、建议，并定期向领导汇报;
3.确定对客户的赊销额度和还款期限;
4.审核合同和具有广告宣传性质资料的合法性和合理性，并对履行风险发表意见;
5.追讨各类应收账款;
6.建立完善的信用管理体系，协调和监督信用管理体系各项管理制度的执行。
此外，还有一点就是信用管理部门的负责人和专职工作人员应具备国际信用执业人员资格，并进行执业注册与登记。
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