纪念OKX五周年 | 欧易的这群完美主义偏执狂们

上周跟几个朋友聊行业发展，让我们聚到一起的是欧易技术负责人Daniel。在同他的闲聊里，我们了解到了很多过去发生在欧易的故事。

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从2021年到现在，对网络经济、实体经济来讲都不好过，互联网流量的红利正在消退，再加之并不乐观的现实环境，在无数个人和企业不确定的命运背后，大环境都在对未来感到迷茫。加密资产的“捞金”光环正在消退，部分公司正在战略性地放弃增长，放弃创新，选择保守的躺平和顺从的利润。

“未来、已来”这个在5年前风靡全球各种区块链大会的理想词，似乎现在正在被部分人刻意“绕开”，因为一说出口，就有一种“画饼”的感觉。

当你为理想而努力时，你就是照亮自己的光，让黑暗无处躲藏。5年的时间里，在欧易的办公室里面流流转转了上万人，但不论哪个时期，都凝聚了一群偏执的追求完美的年轻人，他们并没有躺欧易累积的福荫之下坐吃山空，而是不断钻研DeFi、Web3、NFT的流行趋势，立志要走出属于欧易的道。

种子·交易系统问世

Daniel，现任欧易的技术负责人，2017年初加入尚在筹备期的欧易。作为一名程序猿，他大学时代主修软件工程，毕业后进入互联网公司，直到2017年1月开始All in 区块链。

2017年，李笑来还凭借着“INFO+硬币资本+云币网”，成了币圈第一网红。5月31日，在那个似火的夏季欧易顺利在伯利兹成立，Daniel带着技术团队搭建的OKEX交易所问世。

Daniel刚来时公司还处于一个蛮荒时代，欧易的团队是哪里来的？这样一个在Crypto行业中初露锋芒的初创团队，Daniel给出答案，共事者来自世界各地，很多放弃了高title跟高薪，毅然地选择OK，加入这个充满不确定性的行业。

第一个难题，要在数月时间里让欧易的交易系统能够7X24小时顺利处理每一笔交易订单，尤其是要顶住比特币暴涨暴跌带来的交易洪峰。

为了保证欧易比特币交易平台能在5月31号如期上线，Daniel和他的团队成员连续奋战了几个月，几乎每天都要加班。作为负责人之一，Daniel甚至连续23天没有回家，吃住全在公司。当时很多人都没有正式工位，办公室非常拥挤。如今Daniel在提及过往时仿佛仍有些疲惫，深陷的眼圈和满脸的倦容让这位90后出身的工程师有了一丝沧桑。

从最初的方案设计到中间的技术架构搭建，在长达一百多个日日夜夜里，他们陆陆续续克服了大量技术难题，其中最为令Daniel印象深刻的是，要确保用户激增后系统的高可用低延时，以及对更多交易币对的支持，所有这些都需要快速处理。

高效和实力密不可分，谈及团队背景的时候，Daniel表情开始变得丰富起来。“9月份虫哥带着自己十几年的传统金融经验加入欧易团队，光他敲过的代码就有1000万行，在技术上他帮我避开很多误区，能够更快速的实现目标，现在依然很感谢他的加入。”

从敲的第一个代码到平台顺利上线，努力虽然辛苦，但回报同样丰厚。欧易不负众望，不到一年时间，就势如破竹地做到了行业的佼佼者。

萌芽·合约初现

欧易之所以在短期内取得如此成绩，还有一个重要的因素就是——合约。欧易将比特币为主的加密市场从现货交易拉高到新的层面，对复杂金融工具的套用，让诞生于经济危机的比特币有了更多的金融想象力。

2017年11月3日，欧易发布公告“经过重重努力和各位耐心的等待，ETC、ETH、BCH合约终于和大家见面了。”

Daniel回忆到，我受到最多的批评不是来自老板，而是Eva，有一次她直接冲进会议室，“知不知道这个问题，客服电话都打爆了，你们还在悠哉的开会?”Eva是客服团队中的一员，在欧易人人都是客服。

目前，欧易客服采用多国语言，7*24小时为用户服务。每月大概5场培训，以新增业务为核心，拓展分享各种用户案例，线上响应时长压缩至25秒，工单响应10分钟。

欧易的客服不是“话术型”，目标是最大限度帮用户解决问题，前端客服接到用户反馈，然后去联系技术、安全、风控等尝试处理。欧易内部的用户问题沟通群多达620人，包含了近三成员工来自各个部门，以求用户问题第一时间匹配到相应负责人。而欧易的客服团队人数占到员工总数的25%。

以用户资产错充为例，欧易曾在2021年财报中公布，全年海外地区处理了5636笔价值1470万U+，中文地区出力了13792笔价值107888万U+。圈内愿意这样做的，欧易还是头一家。

欧易在获得“合约之王”的荣誉后，闻声而来的不仅有投资者，甚至有一些心怀不轨的人。

2018年7月，一位用户突然进行大量多头建仓，高杠杆和滚仓让这笔交易的风险愈发突出，如果行情波动导致这个爆仓，会大规模影响其他用户。任职于风控部门的Sky监控到异常行为后，立即采取措施。

Sky多次尝试沟通用户要求其控制仓位减少风险，但用户拒不配合。为了保证多数人的利益，Sky给出方案，从平台自有资金中拿出2500个BTC注入到风险准备金池，以降低分摊比例。实时证明这一操作确实让风险压缩到了最小。

Sky坦言，经过此次事件，给他们带来了更多的思考，随后平台升级了风控措施，杜绝此类问题的再次发生。人总是在经历中成长，不能轻易放弃，更不能得过且过，在哪里跌倒就在哪里爬起来，我们为了让自己变得更好，也一直在不断向上突破。

2018年8月初升级“反市场操控策略”， 8月底上线“标记价格”功能，9月份上线“风险限额”机制，9月份优化”风险准备金”。Sky和风控团队要跑到产品的前面，要跑到市场的前面，还要跑的谨小慎微。实际上欧易趟过的雷是币圈的雷，走过的路是币圈的路，是币圈后来者的“前车之鉴”。

扎根·统一账户

2018年，欧易开启了飞速迭代，交易大数据、USDT保证金、永续合约等功能，以及新增OKB、矿池等业务线。但随着Defi开始渐露头角，给欧易提出了新的挑战，CEX即将面对DEX的冲击。这意味着欧易需要尽快调整自己的战略性布局。

2018年底，Daniel带队，原班20位最初的技术人员，分别去往不同国家开启“深造”之旅——区块链项目团队、科技公司、顶尖高校、国际培训。“我们的瓶颈就在那里，一方面自我突破，一方面引来外援，将迎来的是一场大战。”

就这样进入了2019年，这一年可以称之为是一个转折年，数字资产从熊市中复苏。

当时HR同事每天都会向我进行人事推荐，Daniel介绍，后来才了解到，我拿到的推荐仅仅是投递中的一小部分。当时招聘只有三点要求，对区块链的认同感，基本的工作能力，和是否正直。Crypto是一个比较特殊的行业，正直的人才能待下去。教育背景、毕业学校，家庭因素，都没有成为束缚大家加入欧易的框架，每个人都可以尝试自己感兴趣的事情。

借助DeFi新模式及其金融属性，开放的欧易吸引了来自谷歌、微软、摩根大通等不同领域巨头的顶尖人才。更多的跨行业的思想在欧易内部，碰撞出新的火花。至今，欧易的内部培训仍然保留着当年的“传统”，也许上午还在分享DeFi的金融模型，下午可能就变成NFT的艺术欣赏。所有人都像海绵一样，在迅速吸收各种思想和知识。

当时从摩根大通进来的一个同事提出了一个疑问，为什么加密货币交易会有账户之间的资金划转？ Daniel团队起初并未明白，因为所有的交易所都是这样的交易逻辑。但在已经发展数百年的传统金融市场，一个交易账户的资金是通用的。

为什么加密货币市场不可以？究竟是因为技术会相对简单，抑或是产品逻辑复杂，Daniel开始深思更深层的问题，资金的分散让保证金无法共享，资金使用率极低，如果可以打通账户间的屏障，资金的效率会提升不止一个台阶。

既然知道就要做出来，这些完美主义偏执狂们坚持要打造出一套更极致的交易系统。这不仅是对自我能力的一种挑战更是对用户固有使用习惯的打破，尽管放弃就意味着很多东西要从头开始，但跟着心走才有更大能量，才是最合适的选择。

2022年1月26日，欧易正式下线了经典模式，他们自己将之称为“一个时代的落幕”，这一创举让欧易领先行业最少2年时间。双币赢、C2C借贷、策略板块、套利下单等所有产品基于“统一账户”而更加完美，真正实现套利对冲 ，杠杆倍数和套利空间最大化。