善意怎样成为社会的能力——吴孟彧的东方心理学社会化服务实践

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一个组织添置了新设备，培训了新技能，却仍可能被同一个问题困住：真正的困难，没人愿意说；不同的意见，还没进入讨论就被咽了回去。工具在升级，合作却没有随之改善。

这个问题，在家庭和学校里也有另一种样子：父母很用心，孩子却更抗拒；老师讲了许多道理，学生仍不愿开口。投入并不少，为什么没有成为对方真正获得的支持？
吴孟彧把目光放在两者之间：善意能否抵达，需要方法；人的能力能否充分发挥，需要能够相互信任的关系。

作为中国智慧工程研究会家学与东方心理学专业委员会主任，她正将二十余年的心性实践、教育与家庭关系工作积累，推进为东方心理学社会化服务体系。她所发起的“让善意自由流动”，希望回答一个具体问题：怎样让个人的好意，逐步成为社会可以持续提供的支持？

从人的消耗，看到建设的空间

吴孟彧称今天为“大美时代”。发展创造了更好的生活条件，也让人拥有更多发挥禀赋、实现价值的机会。怎样把这些机会用起来，人的内心力量与合作能力，值得专门建设。
她观察到，日常生活中的一部分消耗，发生在自动反应里。听到否定，立刻否定自己；感到被冒犯，立即反击；担心孩子落后，便不断催促。事情尚未弄清，情绪已经把接下来的行动安排好了。
她将“能所分离”解释为“给接收器装一扇门”：看见外界发生了什么，也辨认自己的感受，在刺激与回应之间，重新获得选择。一个人能够先处理事情，而非不断证明自己，才更有可能把精力投入有效行动。
但个人会调适，还需要关系配合。如果一个团队持续惩罚不同意见，仅靠教员工放松，无法解决信息被隐瞒的问题。这也是吴孟彧将实践从个人延伸到关系与场域的原因。

“三域六向”提供了一组日常观察方向：我怎样对待自己，怎样影响别人，我们共同生活、工作的环境又怎样影响人？哪里在增加打压与消耗，哪里能够增加滋养与支持，便从哪里开始调整。

善意成为生产力，中间发生了什么

“善意是生产力”，是吴孟彧提出的一个重要判断。
理解这个判断，要看关系中的变化。一个人受到尊重，更有可能说出真实困难；困难进入讨论，团队才可能提早发现风险；错误可以被承认，复盘才有材料。人们少花一些精力防御和猜测，就多一分余力共同解决问题。
这里的善意包含清楚的要求与责任。指出错误时保全人的尊严，倾听困难时仍然共同寻找办法，提供支持时尊重对方的选择。它需要进入实际的沟通、规则与协作过程，才能逐步影响一个组织的能力。
人工智能的普及，使这件事更值得关注。处理信息的速度不断提高，输入的信息是否真实、是否遗漏关键困难，仍取决于人。如果关系中的恐惧与讨好不断修饰事实，技术可能加快偏差的传播。让人愿意讲真话，是技术有效服务组织的重要条件之一。

这也解释了心理健康促进的公共价值：支持一个人，可以改善他的生活；改善人与人之间的互动，还可能增强家庭的支持能力、学校的育人能力和组织的协作能力。吴孟彧希望把这样的改变，做在日常消耗与矛盾不断积累之前。

从一位老师能做，到更多地方能开展

人的心理健康需要，就发生在每天的生活里。服务要及时回应这些需要，就得让人容易接近，并且能够持续获得支持。方法怎样走出一位实践者的课堂，让其他人能够学习，让不同机构能够开展，成为社会化服务必须回答的问题。
吴孟彧已推进两项基础工作。2026年，由她牵头组织专家团队、历时18个月调研起草的《东方心理学社会化服务指南》团体标准，由中国智慧工程研究会正式发布。它为服务人员、实施流程、记录评估等建立共同依据，明确非医疗服务范围，以及需要诊疗时的引导与转介要求。
与此同时，自2026年6月起，“让善意自由流动”公益实践在广州、北京、杭州等地展开。团队正进一步整理持续练习的内容，推进“善意乐园”等数字体验工具，让参与者从听懂一个道理，走向在真实情境中尝试，再把使用中的困难和变化反馈回来。
这两项工作分别回应了服务的两端：公众怎样接触和使用方法，机构怎样依照规范承接服务。后续要通过更多实践，把两端持续连接起来。
“十五五”开局之年，国家卫生健康委等部门印发《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》（国卫医政发〔2026〕8号），部署健全覆盖全人群、全生命周期的社会心理服务体系。广泛覆盖需要可接近的服务，也需要有序参与的社会力量。
东方心理学社会化服务正在探索的，是依托学校、社区、企事业单位和社会组织已有的服务场景，以公益普及连接公众，以日常练习承接需要，以人员培养和标准支持持续开展，并与专业医疗服务形成衔接。已有的场所与人群关系，由此有机会获得新的服务内容与支持方法。

吴孟彧发起的“全民心灵绿洲”计划，则着眼于让参与者逐渐拥有支持他人的能力。服务抵达个人之后，能够继续进入家庭、团队与社区，才有可能形成更广泛的日常支持。

把中国经验，变成可以继续积累的知识

这条路有着中国文化的根基。修身、齐家所关心的，本就包括人的内心、关系与责任。吴孟彧希望通过现代服务规范，把这样的生命经验转化为公众可用的方法，并在实践中不断改进。
2026年8月，她赴剑桥大学圣埃德蒙学院访学，围绕健康心理学、认知与组织发展开展学习交流，进一步寻找中国实践进入现代研究的路径。不同领域的同行可以保有专长，又共同记录案例、澄清概念，积累能够传承和使用的公共知识。
对吴孟彧而言，接下来的工作已经具体：让现有方法在更多真实场景中得到使用，让参与机构能够持续开展，让服务中的反馈推动改进。团体标准、公益实践与数字工具，为继续推进提供了起点。
健康中国需要专业服务，也需要普通人建设健康生活的能力。让个体更有心力，让关系更有支持，让更多地方能够持续提供服务——吴孟彧正在把“善意自由流动”，一步步做成可以共同参与的社会建设。