一通跨城热线，卸下半生债务包袱

E法通网格调解员的日常工作就是开展线下调解，于乡野之间传递法理温情，在一诉一解之间寻找债务纠纷里的平衡之道。

抵达债务人蒋俊（化名）老家时，院门敞开，蒋俊本人却不在家中。接待调解员的是他年迈的父母。二老说起孩子，言语间满是牵挂与无奈。调解员耐心说明来意，温和沟通后，蒋俊母亲提供了他的联系方式。

随即，调解员通过诉讼调解服务热线，顺利联系上远在温州的蒋俊。电话那头传来他略显疲惫的声音。原来，他已经在温州一家鞋厂务工十余年，至今尚未成家。人生路上横生波折，早年在广州遭遇一场车祸，腰部落下旧伤，常年受病痛困扰，繁重劳作时常牵动旧伤，收入因此受限，生活与就医开销叠加，渐渐背上债务。

隔着电波，调解员静静倾听他一路走来的坎坷，细致核实他的身体状况、务工收入、家庭负担，认真记录他的困难情况，耐心讲解债务调解的相关政策，打消他心中顾虑。几番真诚沟通之后，债务人愿意收集、提交个人困难佐证材料，配合本次债务和解。

结合蒋俊腰伤致残、收入不稳定的现实困境，E法通网格调解员依据他提交的困难材料，为其积极争取最大政策红利，大幅减轻他的债务重压，量身定制结清方案。最后蒋俊也被调解员的温情帮助感动，答应积极配合努力早日结清这笔债务。

调解不止于一次性结清，更着眼长远安稳。考虑到他腰部有伤，难以长期承受高强度流水线作业，调解员同步依托E法通就业帮扶体系，向他推送适配轻体力岗位信息，提供就业化债相关咨询。希望在结清债务之后，帮助他寻找更贴合身体条件的工作，减少旧伤劳损，获得更稳定可持续的收入来源，从根源上巩固和解成果，避免再次陷入债务泥潭。

债权处置从来不是非黑即白的博弈。E法通网格调解员奔赴乡土、跨城连线，没有生硬的催促，只有真诚的倾听与务实的帮扶。一面守住法律底线，维护债权合法权益；一面体察人间疾苦，柔性纾解负债人的生活重压。

一笔债务达成和解，一份人生迎来转机。这场跨越两地的调解，让法理带着温度落地。E法通始终坚持柔性调解、标本兼治，以政策纾困减负，以就业帮扶托底，打通债权处置的“最后一公里”，在一次次走访沟通中，守护平凡人的生活希望。

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