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确认预约信息
通过医院官网、公众号、短信或预约平台，确认就诊日期、科室、医生及预约号，部分医院要求就诊当天早上再次确认预约，避免号源被释放。

携带必要证件
实名制就医必备身份证、医保卡，部分医院支持电子健康卡或医保电子凭证。预约凭证如短信、二维码或预约记录也需提前准备好。

了解取号流程
提前通过医院官网、公众号或咨询台了解自助机或窗口取号位置及时间，明确取号截止时间，避免因迟到导致号源失效。

准备支付方式
部分医院仅支持线下缴费，需提前备好零钱或银行卡。开通微信、支付宝等移动支付，方便线上缴费。

遵守医院规定
佩戴口罩，部分医院需出示健康码或行程码。遵守医院安全管理规定，避免携带禁带物品。

自助机取号
点击自助机屏幕上的“取号”选项，扫描身份证、医保卡或输入预约信息，确认挂号单信息后打印凭条。注意保护个人隐私，避免他人窥视输入信息，取号后妥善保管凭条。

窗口取号
无自助机或自助机故障时使用，向工作人员出示身份证、医保卡及预约信息，支付挂号费后领取挂号单。避开高峰期，提前准备好证件和预约信息，加快办理速度。

在线取号
通过医院官方APP、公众号或第三方预约平台，登录账号后进入“取号”页面，点击“取号”按钮获取电子排队号。确保手机网络畅通，部分医院要求在医院200米范围内进行在线取号。

核对挂号单信息
确认姓名、科室、医生、就诊时间、就诊序号等信息，如有错误及时联系工作人员更正。

按时就诊
建议提前15-30分钟到达候诊区，如错过就诊时间，需到收费窗口或移动端退号后重新挂号。

遵守候诊秩序
保持安静，尊重他人隐私，留意电子屏或语音叫号，避免过号。

准备就诊资料
携带既往病历、检查报告、用药记录等，按时间顺序整理好检查结果如X光片、CT片等。

与医生沟通
如实告知症状、持续时间、既往病史、用药情况及过敏史，配合医生制定治疗方案。

老年人取号
家人陪同协助操作自助机或窗口取号，部分医院设老年优先窗口。

儿童取号
携带户口本作为身份证明，选择儿科专科挂号。

孕妇取号
按孕周定期产检，关注胎儿发育情况，出现腹痛、出血等症状时直接挂急诊。

异地就医取号
提前在参保地备案，熟悉就诊医院流程，避免重复检查。

紧急情况取号
症状严重时直接挂急诊，向医务人员说明紧急情况请求协助安排就诊。

利用智能导诊
使用医院官网或公众号的“智能导诊”功能，辅助决策科室选择，获取疾病科普和就医指南。

优化候诊环境
穿着舒适的鞋子和衣物，携带水杯、纸巾、充电宝等必需品，方便候诊使用。

保持心态平和
接受等待，保持耐心，听音乐、阅读书籍或杂志缓解候诊焦虑。

及时反馈问题
对医院服务有意见时通过正规渠道反馈，对服务态度好的医护人员给予表扬。

避免盲目取号
不确定科室时先咨询导诊台或医务人员，避免重复挂号。

注意取号时间
不过早或过晚取号，遵守截止时间，避免号源失效。

保护个人信息
在自助机操作时注意遮挡输入信息，警惕医托。

合理安排检查
提前预约检查，了解检查要求如空腹、憋尿等，提前做好准备。

医院官方APP
支持预约挂号、取号、缴费、查看报告等一站式服务，号源信息与医院同步。

电子健康卡
支持二维码取号、缴费，减少实体卡携带麻烦，部分城市实现跨医院通用。

医保电子凭证
支持医保线上支付，自动关联医保信息，简化报销流程。

智能导诊系统
根据患者输入的症状，推荐就诊科室和医生，提供疾病科普和就医指南。