Oracle CX云位居Forrester领导者象限第一

**流星星** 发表于 2021-4-1 08:48:42 · **流星星** 发表于 2021-4-1 08:48:42

Oracle CX云位居Forrester领导者象限第一

在互联网和云浪潮的推动下，各大企业不断运用数字化云端产品打造更为前端的客户体验。全球知名研究和咨询机构Forrester近期发布了“2017年第三季度数字体验平台报告”（The Forrester Wave: Digital Experience Platforms, Q3 2017）。该报告指出，随着近年来数字体验软件市场的日益成熟，企业客户对于数字体验平台的广度和衔接性也有了更高的要求。企业希望能够通过数字化的解决方案触及营销、商务、服务和分析等各领域，更加精准地全方位触达客户，在与客户紧密接触的每一个环节中提升品牌价值，创造更多的发展机遇。
Forrester基于产品、云策略、市场表现等方面的28个标准，对供应商的产品组合广度和衔接性做了综合性对比。研究发现，Oracle客户体验云解决方案（Oracle CX Cloud Suite）处于领导者象限中的第一位，也是唯一的领导者。
Oracle客户体验云解决方案拥有全面丰富的产品组合（包括内容、商务、营销、数据、分析和客户服务等）以及强大的集成能力，目前在市场上领先所有厂商，通过涵盖整个客户生命周期的集成式应用，甲骨文为企业客户提供了一套完整、互联、个性化品牌体验。
在新智能时代，SaaS正在助力企业实现数字化业态整合和创新性变革，甲骨文持续推进SaaS在中国市场的深耕，以客户为中心不断打造完整可拓展、部署可快速、创新可持续的现代化SaaS云。
Oracle云销售平台概念为核心，包含Oracle销售云（Oracle Sales Cloud）、Oracle营销云（Oracle Marketing Cloud）和Oracle服务云（Oracle Service Cloud）等，涵盖营销、销售、商务、服务、社交和CPQ（配置、定价和报价）等方面，帮助赋能企业数字化转型和管理，为整个客户交互过程中提供全面无缝衔接的客户体验。