平安人寿天津分公司积极开展3.15教育宣传周活动

为落实中国银保监会消保局《关于开展2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求, 积极应对“3.15国际消费者权益保护日”， 平安人寿天津分公司分公司紧密围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的主题，开展系列宣传活动，加强保险消费者的权益保护，营造良好经营环境，有效推进保险行业健康发展。

在今年聚焦“一老一少”的主题要求下，天津分公司聚焦老年客户，设立关爱通道。在各服务网点设立老年人专属快捷通道、专属等候区等，并提供充电设备、老花镜、雨伞等常用物品，针对70岁以上老年人进行贴心服务。

在线下宣传教育活动中，平安人寿济南电销中心组织代理人深入楼宇、社区宣传，先后在河西富裕中心大厦、河北茂业大厦、和平万科时代中心、天津融资服务金融中心等地进行现场宣传。同时与社区居委会和物业联合组织开展知识宣传活动，梅江社区、红郡社区、河西津河广场、宾西社区等小区相继开展，通过贴心服务，帮助老年人正确认识金融消费知识。同时结合分公司3月平安守护进万家活动，开展全员金融知识普及月活动，一对一面访服务老客户。此外，通过平安金管家APP智慧服务平台，为广大客户提供线上足不出户,安全便捷的服务方式，目前已涵盖90%保全项目。同时推出ASKBOB智能机器人实时问答服务，更加方便实用。针对3.15，金管家服务还推出315神探社活动，通过有趣互动的游戏方式，让广大用户寓教于乐，在“侦探”过程中学习到正确的金融知识。

天津分公司还积极开展形式多样的线上教育宣传工作。在外部媒体中，通过《每日新报》、搜狐、腾讯、今日头条、网易等10余家网络媒体发布3.15教育宣传周活动内容。在内部媒介中，在分公司公众号《津彩平安》开设《3.15专栏》，以服务宣传、真实案例等普及保险知识，提升公众保险意识。在分公司知鸟平台开展3.15直播合规宣讲，分析监管最新政策，宣讲如何保护消费者权益。同时，分公司本部及各营业区LED电子屏、广告机、柜面自助电脑等发布3.15主题口号及宣传画面。此外，通过晨会、公共邮箱等渠道，向广大内勤员工开展3.15消费者权益保护教育宣传。

平安人寿天津分公司将以此次活动为契机，持续开展保险宣教活动，切实维护消费者的合法权益，促使保险消费者不断提升风险防范意识和自我保护能力。同时，持续为广大消费者提供“五心”的温暖服务，为天津寿险业贡献应有的力量。