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huofutp · 发表于 2021-3-5 17:33:09

店铺转化率低

1.店铺整体转化率提高，从每个单品的转化入手，整理并分析单品转化弱的产品，分析原因，如单品人群标签和店铺整体标签不符合的，及时安排下架，避免影响店铺人群标签而让流量不精准。

（1）判断

运用生意参谋后台流量选项——商品来源里面针对店铺商品近30天来支付转化率的统计，先收集支付转化率较低尤其是在1%以下的产品信息，之后结合自己日常对产品销售情况的把握，筛选出一定款式的产品。

（2）分析

运用生意参谋后台品类选项——商品360里面针对筛选出来的款式一一的进行单品分析，主要看每个单品的流量结构和客群分析，对比我们整个店铺的定位和访客分析里面成交转化比较高的人群年龄段、喜好、穿衣风格等数据，再次挑选出对比起来不同点较多的产品。

（3）下架

针对上面筛选出来的产品，有序的进行安排下架操作，如果款式较多有几十款的话，建议每天下架6款左右，款式较少建议每天下架3款左右，下架的先后顺序是先下架30天内成交较少的产品，再下架成交数较多的产品。下架的时间最好选择是在晚上，因为凌晨12点一过，淘宝系统就会刷新重新认证。

店铺的基础设置要优化完善，有利于提高转化。

2.买家秀和评价

女装客户比较看重真实买家秀，目前有效的吸引优质买家秀的方法，就是随货发出晒买家秀返现的卡片。利润在30元以内的款式可以给买家晒图好评返现3元的活动，利润在30元以上的款式可以给买家好评2元，晒图加追评返现5元的活动，并且要求要有3张以上的图片，当然这个好评晒图返现是不能出现在任何页面和旺旺聊天记录中的，返现还是需要客户确认收货之后提供账户线下进行返现。这是前期我们需要做的。后期我们的买家秀达到一定数量之后，可以策划买家秀的活动，同时装修好我们的买家秀区域，引导店铺粉丝拍摄优质的买家秀上传；评价方面，如果出现差评建议主动联系客户，了解差评的原因，跟客户沟通用补偿礼品、返现，包邮换货的方式进行挽救，差评给出的36小时内还是可以进行更改的，过了时间可以用追评挽救。

3.产品页面优化

一个优质的详情页，有着提升店铺浏览时长和降低详情页跳失率的重要作用，这两个数据直接影响了我们产品的支付转化率，模块方面：在详情页顶端添加批量投放的店铺满减优惠券板块，一个直接的展示，提升客户的下单信心，当然阶梯优惠券也能提升店铺的客单价，让客户为了追求更高的优惠而多买几件。第二个是店铺推荐板块，这个系统有默认设置，但是一定要自己进行调整，因为每个时间段产品的情况都不一样，调整好之后建议选择千人千面投放，这样的话系统会按照每个人消费兴趣给客户推荐不一样的店铺产品，更加精准顺带降低详情页的跳失率。第三个是在产品创意海报上面的关联推荐板块，这个版块在大促活动期间使用效果甚好，展示活动信息和活动价格，后面加各个产品的链接进行推广，对于降低详情页的跳失率，提升转化率有着重要的作用。

主图方面，近段时间的淘宝女装主图流行的一种趋势是换掉之前800*800尺寸的主图，采用3:2尺寸的竖图进行展示，这是一个新的趋势，我们通过这样的主图替换，可以有效地吸引买家进店，对转化率的提升也有着一定的作用。内容来自淘宝代运营 http://www.huofutp.com/

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