掌门1对1实力践行头部力量，提名“最受喜爱在线教育十大...

**黑色高跟** 发表于 2019-3-28 11:17:36 · **黑色高跟** 发表于 2019-3-28 11:17:36

　　随着互联网和信息技术的成熟，企业与消费者之间的互动达到了全新高度。信息技术的成熟使企业与消费者之间的互动在深度和广度上达到更高水平，消费者对企业的重要性也日渐凸显。
　　
　　为了了解当前消费者对国内在线教育机构的看法，在“3.15”前夕，环球时报舆情调查中心以中国互联网在线儿童、青少年教育为切入点向广大网友发起“在线基础教育品牌好感度”公众调查，经过综合评比和投票，有十家在线教育机构榜上提名获得这一殊荣。掌门1对1、VIPKID等头部企业强势上榜。
　　
　　
　　
　　能获得消费者信赖绝不是一日之功，掌门1对1创始人兼CEO张翼曾表示，“我始终认为在线教育是以人为核心提供服务，需要投入大量的时间和精力，需要相对长的时间进行体系化的教学。”因此，无论是教学内容研发、高新技术开发还是用户服务体验，掌门1对1始终统筹布局，发展用户喜闻乐见的教学模式，打造出K12在线1对1行业的品质“独角兽”。
　　
　　在教学内容研发上，掌门1对1通过大数据分析提供理论和工具支持，针对各种学习场景进行理论研究、命题设计、教辅开发，有针对性地研发学生所需要的个性化课程产品。在师资队伍上，掌门1对1还组建了专业的教研团队，专注于本地化知识点、考情学情的搜集与分析，自主研发课件超120万，各省各学科题库资源超过1200万。为了更好地提高教研水平，掌门1第1宣布设立掌门教研院，下设本地化课程研究院、个性化教育研究院和在线素质教育研究院三大教研院，以更颗粒化、细致化和多元化的方式，保证教研内容的输出。
　　
　　在高新技术方面，掌门1对1将AI和教学相结合，打造智能教学。目前掌门1对1的人工智能技术已经贯穿课前、课中、课后三个主要场景，全方位配合智能技术掌握孩子学习情况，再结合每个学生的学习特点，全力攻破学生知识点薄弱环节，大大提升学习效率。
　　
　　在用户体验方面，如果用户对教学服务有任何意见，可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人，高效解决用户困顿。此外，掌门1对1还正式接入国内领先的消费投诉公开信息数据库——黑猫投诉，投诉平台对用户问题的处理进度进行同步追踪，让整个解决流程更加透明化和规范化。