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钢铁巨侠 发表于 2019-1-22 15:48:17
在近日召开的2018年全国保险消费者权益保护工作会议上，保监会副主席梁涛再次强调，保险消费者权益保护是保险监管机构践行“以人民为中心”发展思想的重要窗口，是保险业防范风险的第一道屏障，是保险业服务实体经济的最终归宿，必须始终重视和加强保险消费者权益保护。
近年来，作为国内最大的外资财险公司，安盛天平积极响应中.央关于保险业服务国家战略和实体经济的号召，围绕 “领先的、以客户为中心的数字化直销保险品牌”定位积极转型升级，投入上亿元以提高理赔效率和服务质量。在保监会2017年保险公司服务评价中，安盛天平获得年度财产险公司服务能力最优成绩AA级。通过诚信服务、品质服务，为客户提供优质的保险消费体验，成为名副其实的行业服务标杆之一。
在公司战略层面，早在2016年，安盛天平便已旗帜鲜明地提出“让天下司机都成为好司机”的愿景，正式推出“好司机.省更多”战略，致力于为好司机群体提供更加省钱、省时、省心的服务。作为好司机，在保障了家人和社会交通安全的同时，也值得享受到社会和企业的回馈。“好司机理赔服务”是其中重要一环。作为保险消费中投保人关心的头等大事，也是最影响客户服务感受度的环节，传统理赔中存在着流程多、赔付等待时间久等诸多痛点。“好司机理赔服务”围绕“人伤省心，调解省心，无忧理赔，VIP接待”等服务理念展开，对于消费者来说，省去了诸多麻烦。
为了让客户享受到更便捷、高效的保险服务，增加客户价值体验，安盛天平不断尝试数字化转型，积极求变，实现企业长期发展和人们生活得到更高保障的双赢局面。2016年，安盛天平全面启用全球领先的Guidewire理赔中心系统， 是全国首家引入该系统的保险公司。2017年，其推出 “安盛省心赔”客户端APP与微信自助频道，多渠道支持客户在线定损，满足了消费者对于保险理赔服务简单、方便、快捷、透明的诉求。
中国正在不断崛起，经济社会高速发展让人们生活更加美好，正因如此，保险愈发重要，安盛天平以客户为中心，持续将“保险姓保”落到实处，凭借“品质服务”和“诚信为本”这两块防护罩，为消费者的美好生活保驾护航。
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