“新消费”下，企业与用户该如何有效沟通？

为什么不是新零售，而是新消费？也许是和线上线下融合的业态有关。2016年马云提出“新零售”，京东随后提出“无界零售”、苏宁提出“智慧零售”，对线上线下融合进行深度探索。其实需要线上线下融合的绝不仅仅是零售，还有大消费，也就是包括各种体验业态和服务在内的消费。相比“零售”，“消费”内涵更丰富、外延更广、机会更多。

根据国家统计局刚刚公布的2017年中国经济数据，全年社会消费品零售总额36.6万亿元，其中实物商品网上零售额5.48万亿，增长28.0%，占社会消费品零售总额的比重为15.0%；非实物商品网上零售额1.69万亿，增长48.1%。非实物商品增长远超实物商品，说明“新消费”时代已然来临，线上线下融合新消费也是大势所趋。

对全世界来说，“新消费”都是新概念与新现象。中国具有庞大的内需市场，同时也有高度发达的互联网业和网络零售业，在全世界范围内，同时具有这两大优势的市场极为罕见，这使得中国有可能走出一条通过新消费提振内需，拉动增长的新型路径。

趣拿独有的商业模式，正是构架起连通用户与企业的桥梁，从企业方及消费者方同时促进产业和消费“双升级”，既可激活消费者消费需求拉动内需，又能力助中小企业良好应对消费者消费升级的大背景。