知舟资讯：巨头宜家入驻天猫，实体零售加速布局数字化

3月10日，宜家家居（IKEA）正式入驻，这家蜚声世界的瑞典品牌在全球开出首个第三方平台的线上官方旗舰店。初期服务上海、江苏、浙江、安徽，之后拓展全国。从坚持家居零售体验到拥抱本地电商平台，宜家携手天猫数字化，是家装巨头的头一回，说巧不巧，也是新冠疫情发生以来，第一个重大的商业合作，赶上了人们积压一个多月的家装消费需求。这使得入驻天猫本身不仅是一个商业话题，更是社会话题：商业世界的活力正在回归。

合作本质上是互通有无，让双方更为强大。宜家是一条瑞典来的“鲶鱼”，把瑞典式的家居审美、极端标准化的产品和价格理念、一站式家装消费体验带入中国。而马云的阿里巴巴，可能是唯一能把宜家的“样板间购物”数字化重现的平台，也是宜家本地化电商的最佳搭档。

此次宜家上天猫提供了一个典型的样板，从接触消费者端的品牌、渠道、营销，到背后的数字化客服、仓储信息管理等等，数字化能力全面升级。

据了解，在开店之前，双方花了很多精力优化客服体系和运营流程，并做到了线上线下实时库存，统一价格，不用再邮件沟通，购物时也不用去仓库确认到底有没有货。对零售商家来说，上天猫相当于拥抱了一套“数字化基建”。

双方的携手也是从一种新的形态开启：3月10日上午10点，宜家开始了它的淘宝直播首秀，开播10分钟，观看人数就达到2.7万人，很快这个数字就超过了30万。和当下许多更接近卖货的家居直播不同，宜家着重介绍的是它的历史、产品背后的设计理念。有一个信息很容易在这次合作中被忽略，那就是会员体系与实体店打通。几乎每半个小时，宜家首场淘宝直播的主持人就告诉观众，点开左下角进入店铺，加入宜家会员。和线下填表相比，这次入会，用户只要按个按钮，后台信息快捷匹配完成。

从2012年进天猫的耐克，到2015年在线卖咖啡和星礼卡的星巴克；从把整个商场搬到天猫的苏宁易购，到如今常常能在发货地址里看到的大润发，以及唯一在其他平台开店的苹果。作为最大的电商平台，天猫已经吸引了超过20万个品牌入驻。

颇值得玩味的是，作为平台的天猫上还有大量其他的平台电商，如苏宁易购、当当、亚马逊。平台上的平台，让人生出感慨：初看天猫是航母，上面停满战机。而现在天猫更像是承载航母的一片大海。之所以能够成为大海，根本上是因为天猫最有可能帮助商家实现完整、美好的数字购物体验。

统计显示，春节至今，每天有3万商家在淘宝开店，若是在入驻方面，商家也无需担心，知舟一直致力于帮助企业借势互联网+进行快速发展，解决企业迅速发展面临的难题，先后成为各大电商平台认证服务商，有着上万家成功入驻案例，2020年知舟会继续为企业保驾护航。而原本以线下为主阵地的品牌商、零售商正在加速上线天猫、淘宝直播、布局自己的数字化能力。宜家上天猫，更像是过去一段时间以来风向标一般的总结。