根据国际机构权威艾媒咨询发布的《2017年中国人工智能行业白皮书》中的预测,到2020年中国人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步,核心产业规模超过1500亿元。尤其是在目前许多企业中,传统的人工电销已经被电销机器人所替代。以小蓝鸽为例的电销机器人能够利用技术模拟真人发音,拨打出去的电话声音跟真人一模一样,不仅省去了人工的费用和休息时间,也能更好的避免人工情绪化带来的负面影响,提升了话务工作效率,实现人工话务质变。 小蓝鸽还可以针对企业的需求,用户画像,行业特点,将各种数据输入系统,完成电销体系的搭建,使营销更加精准。还能够通过拨号时间设置来管理机器人的上班时间,保证电销机器人在合适的时间段与目标客户进行交流互动。 电销机器人最大的优势,是能挂根据大数据分析,建立智能决策反馈系统,训练适配业务场景的语言模型。于对话数据中进行场景分类,句子情感分析,以及情景词典构建等方式,构建完善行业知识图谱,提升电话机器人语义理解模块,适配不同场景下的应答。 前期由小蓝鸽拨打收集信息,后期由人工跟进,科技+人工才是最完美的操作状态!
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