个人简介嵇庆海,男,主任医师,教授,复旦大学附属肿瘤医院头颈外科主任,博士生导师,擅长头颈部肿瘤外科,甲状腺、唾液腺、口腔肿瘤和喉癌、喉咽癌的诊断和手术治疗,1983年毕业于上海医科大学,1993年获肿瘤学硕士学位。复旦大学附属肿瘤医院头颈部肿瘤多学科综合治疗协作组召集人复旦大学附属肿瘤医院头颈部肿瘤多学科综合治疗协作组首席专家,《中华耳鼻咽喉头颈外科》杂志编委。状腺癌侵犯梨状窝的外科治疗曾获复旦大学临床成果奖。
医院管理者比较苦恼的问题之一,病患中途停止治疗,浪费医院的准备资源与医生的准备时间。在与病患接触过程中,包括了初诊过程、疗程治疗过程等,处在相互了解阶段的医患之间,要进行更深入的了解,而医生应作为主导,引导病患做正确的决定。由于病患的情况纷繁复杂,一般要求医生对病患做正确定位,主要从病情、心理、经济三方面出发,为病患做全面的分析,对其提供适合且有效的医疗方式。
病患是否能够接受全部的疗程也是直接影响病患治疗效果和其痊愈情况的,因此,在保证疗程治疗的医疗质量前提下,医院经营者应学会如何保证病人的全程治疗和防止病人治疗中断。
一
了解病患病情
病人因疾病而就诊,病情是疾病表现出来的征象,也是病人就诊的初始原因,不同的疾病有不同的病情,同一种疾病其病情也不一定相同,病情不同导致症状各异,病人就诊原因也就千奇百怪,求治欲望强弱不同。
病人陈述病情,受多种因素影响,如:文化程度、对健康的意识和对疾病的了解和认识程度等等。所以,在一定程度上需要我们医生去发现,寻找有关的病情,并对病情进行客观而科学的分析,从而提供正确的诊断和准确的治疗,病情使医生和病人的距离拉近,病人通过病情的陈述,获得医生的诊断,医生通过了解病情,为病人作出诊断,为实施对病人的治疗奠定基础。所以,医生对病情的定位是病人能否接受治疗的基础工作,也是影响疗效的关键性因素。
医生如何做好病情的定位,除了医生本身的业务水平,业务素质外,还要对病人耐心、细致、同情与认真倾听,抓住病人的病痛拟定初步诊断,并根据不同的病人,作出详略不同、轻重不同的讲解,让病人理解接受,从而得到病人的信任,增强病人对治疗的信心。