上海交通大学瑞金医院黄牛跑腿挂号联系方式，志愿者服务理念

**北京上海代挂号** · 发表于 2022-10-14 09:19:01

上海交通大学瑞金医院代挂号18621758999跑腿挂号流程
1、就诊前一天联系客户,核对并确认患者就诊信息;
2、负责在交通大学第一附属医院门诊,接待所陪诊的客户,并排队取号;
3、全程陪同患者就诊;
4、排队交费、取药、取检验报告等;
5、回访患者,了解就诊后的感受和恢复情况,对有需要的预约复诊。

二、服务流程
1:用户需求服务
用户需求哪家医院陪诊挂号
2.就诊前一天
陪诊挂号专员通过电话与用户确认就诊信息，包括：
地点、时间、就诊人信息（姓名、身份*号码、电话号码）、就诊医院、就诊科室及医生
3.就诊当天
（1）陪诊挂号专员以约定时间在医院指定地点等待用户。
（2）陪诊挂号专员验证用户身份信息（验证码、二维码），确认其姓名、身份*号。
（3）办卡若用户未办理就诊卡，未带二代身份*、陪诊专员帮助用户填写就诊卡基

(4) 陪诊挂号
陪诊专员凭就诊卡排队在自助终端机上协助用户自选就诊科室，护士站刷卡
排队等候

(5) 就诊：按照语音呼叫，显示屏信息到相应诊室就诊，刷卡交挂号诊查费
用户就诊时陪诊专员需在科室外等待，在取得用户同意后可与用户一起进入
诊室协助诉说病情

(6) 进行检查项目：
a.若用户需通过现金或银行卡交费，则陪诊专员去收费处排队，协助用户交检查费用；交费后到达检查科室进行检查；
b.若用户通过就诊卡交费：陪诊专员与用户到达检查科室，排队、协助用户进行检查项目，并通过就诊卡交纳检查费用。
若个别检查项目需预约到当天下午或第二天，陪诊专员需在询问用户意向后与医院工作人员预定预约日期。

(7) 检查结果
a.若检查项目当场可出结果，陪诊专员协助用户携带检查结果去医生科室就诊，医生据此开药或住院证明。
陪诊专员帮助用户缴纳药费、取药或办理住院手续。
b.若检查项目在陪诊服务约定时间外进行，陪诊专员需为用户预约并确认相关检查项目时间、地点、注意事项。

(8) 就诊结束用户填写《服务意见反馈单》并签字确认，本次陪诊服务到此结束。
第二部分就医信息
一、医院介绍
1. 目前开展服务的医院
交通大学第一附属医院
2. 医院简介：
上海交通大学瑞金医院始建于1956年，是西北地区最大的综合性三甲医院，现有床位2000余张，
专家教授300余人。全院有48个专业学科，其中，二级学科博士授予点9个，
2004年被国家教育部批准为临床医学一级学科博士后流动站，2005年被批准为临床一级学科硕士点授予单位.
医院有5个卫生部临床学科建设重点项目，3个省级重点学科，5个省级优势学科，1个教育部重点实验室.医院是卫生部、
国家中医药管理局、解放军总后卫生部联合评定的全国“百佳医院”；是卫生部、省卫生厅授予的“救灾防病先进集体
抗击非典先进集体；多次被评为卫生系统“创佳评差”最佳单位、“文明窗口单位示范点”；

2004年护理工作通过ISO9000国际质量认证，并顺利通过复审、肝胆外科被团中央、卫生部授予永久性全国“青年文明号”单位。

5、就诊流程说明
1.到医院门诊大厅楼，因就诊需要实名制，持身份证或户口簿在自助机或窗口办理就诊卡或充值
未带有二代身份证者，填写就诊卡基本信息表
持二代身份证者，在自助机或窗口办理就诊卡或充值

2.持一卡通在自助机上自行挂号（自择就诊科室及医生）
3.候诊，按照语音呼叫，显示屏信息到相应诊室就诊
4.去科室就诊：
a. 医生开立医嘱、处方，检查申请单等；持化验检查单到检查科室刷卡登记
  缴费，做相应检查、治疗，等待结果报告
b. 医生做出诊断，直接开药
5. 持处方直接到就近楼层药品扣费窗口刷卡扣费，在门诊一楼中区药房取药

六、各就医流程
1.办卡需持本人二代身份证在门诊楼内各自助机或窗口办理“一卡通”就诊卡
（1）非持卡未带二代身份证者：填写就诊卡基本信息表
（2）持二代身份证者初次来院就诊的患者：在自助机或窗口办理就诊卡并充值
（3）补卡：已办理过“一卡通”就诊卡的患者，卡丢失或有损坏，请持身份证
或户口薄在门诊信息台挂失、补办
2.挂号
◆ 无预约患者：
持一卡通在自助挂号机点击输入卡号和密码选择所需就诊的科室及医生点
击挂号
◆ 已预约患者
请已成功预约的患者，按预约时间前往诊疗科室现场按序就诊
（1）有“一卡通”就诊卡的患者：按预约时间前往诊疗科室现场按序就诊
（2）无“一卡通”就诊卡的患者：持预约身份证到自助机或窗口办理就诊
卡并充值
◆ 预约方式
(1)网络预约
(2)自助电话预约：
(3)公共电话平台预约：
(4)手机wap预约
(5)手机短信预约
  (编辑11位就诊卡号6位密码3位科室代码3位专家代码2位预约时间#)
发送到02985323610
(6) 自助设备预约（ATM机在门急诊一至五楼；预约机在门诊一、二、四楼)
  (上述6种预约方式实行全天24小时预约）
3.候诊
请根据就诊时间，在就诊科室护士站刷卡排队等候。按照语音呼叫，显示屏
信息到相应诊室就诊，刷卡交挂号诊查费
4.就诊
(1)非医保患者：医生直接开立医嘱、处方、检查申请单，住院证等
(2)医保患者
①不需要挂账刷医保卡者：在收费处刷医保卡交费

②特殊检查需要挂账：在医保办审核→省市医保刷卡窗口缴费
处刷医保卡或现金→医保办交发票
5.充值
患者可根据病情到各楼层自助机或窗口充值费用以便下一步诊疗
6.检查及治疗
已在“一卡通”就诊卡内充值的患者，可直接持卡及诊疗单到各检查室扣费
(1) 取药
① 就诊后医师开具处方
② 持处方、就诊卡到各楼层自助机或药品扣费窗口扣费或门诊一层大厅西侧，
或自助机，或财务四号窗口，均可扣费
③ 请仔细核对处方上的商品名称数量及该处方右下角提示的药品总金额，确
认无误后再扣费
④ 按照小票下方提示，凭处方及小票，到对应窗口取药。
⑤ 扣费成功后按照小票或发票下方提示的窗口号到相应的窗口排队取药
⑥ 取药时，请对照取药清单仔细核对所取药品。
(2) 检查、检验、治疗请到相应检查点及治疗室排队扣费诊疗。

7.结算
诊疗结束后，需要发票的患者请到财政票据打印窗口打印票据，或在就诊卡
办理专设窗口免费打印就诊交费发票一份，不需要票据的患者可直接离院。
8.退余额
● 退余额患者
退还“一卡通”就诊卡内充值余额。请持本人二代身份证或户口本、“一卡通”就诊卡及充值收据到财务收费窗口进行退款
● 不退余额患者
可直接离院，一卡通就诊卡内余额留存帐中，请妥善保管“一卡通”就诊卡并及时修改密码，方便下次使用

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