推广传说
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楼主
18621758999 发表于 2022-9-29 12:06:28
——南京医科大学附属儿童医院门诊优质服务新举措
南京医科大学附属儿童医院深入贯彻“三好一满意”活动精神，提出“视病人为亲人”的办院理念，从各个角度出发，力争为患者提供高效、快捷、优质的医疗服务。
医院门诊量同比大幅增长，日门诊量最高达11637人次。为此，医院采取多种举措，积极应对就诊高峰，解决患者看病难问题。
一、南京医科大学附属儿童医院优质预约挂号服务
1、扩大预约挂号号源，35%的普通门诊及50%的特需专家门诊号投放到114统一预约挂号平台，预约挂号取消点名，实现按职称预约。
2、开辟多种预约挂号途径，通过电话、网络、诊间预约等渠道，为患者提供方便快捷的预约服务。
3、延长预约周期，目前医院预约挂号周期延长到三个月，最大限度满足患者的需求。
二、优化就诊流程，方便患者就诊
1、提前窗口开放时间：门诊挂号室提前至6:15,药房提前至7:30,咨询台提前至6:30,检验结果查询台提前至7:00等。
2、增加中午连班服务：各科室服务台、药房、收费处、咨询台、查询台等均增加中午连班人员，为患者提供不间断的服务。
3、增开窗口：增加儿科专用建卡、挂号、收费窗口，增加老年人专用挂号窗口。药房增加2个取药窗口，增加语音呼叫，高峰时期窗口全部开放，取药等候时间显著缩短。增加检验条码打印窗口，打印单项尿检及外院送检标本条码，合理分流患者，缩短排队等候时间。
4、多科室主治医全天不限号。
三、增加门诊便民措施，改善患者就医体验
1、提供检验检查结果网上查询服务，增加自助检验结果查询机。
2、各楼层增加壁扇，空调。
3、返聘退休职工承担门诊导医工作，加强培训，为行动不便患者提供“一条龙”服务。
四、落实管理制度，挖掘内部潜力
1、加强医师出诊、停诊管理，规范停诊审批，强调医师停诊后替诊、补诊，建立并落实月公示制度，每月点评，保证接诊能力。
2、综合绩效考核增加对门诊患者投诉及满意度的考核分值，并及时反馈。每季度开展门诊患者满意度调查，提高医疗服务质量。
3、设立外科、眼科、耳鼻喉科、变态反应科、口腔科的门诊“优质服务示范区”,加强诊区巡视，维护良好的候诊秩序，开展有特色的门诊患者宣教工作等。同时在各分诊台开展相互学习，交流经验，及时推广。
医院应将自己医院的就医指南，包括专家门诊时间、医院最新动态等信息印制出来,供患者免费阅读,并将这些信息挂到相关网站，方便病人及时了解医院资讯，更好地选择就医。
当前,全国的医疗卫生事业改革正处于深入推进时期，必须用改革的方法和发展的眼光来解决问题。
虽然改革很难,但不改革更难，唯有改革才能冲破难关.历史的船帆总是在一次又一次的改革中前进。我们既不能有畏难情绪,也不能急于求成，应该要全面落实科学发展观,打造一流流程,构建和谐医院,减少医患矛盾，
提高病人的满意度，逐步缓解“看病难”问题,让人民公平地享有卫生保健服务，把深化医药卫生体制改革置于构建社会主义和谐社会的大局之中，全面建设社会主义和谐社会。
南京医科大学附属儿童医院看病挂号的7个技巧
提起去南京医科大学附属儿童医院看病，不少人都犯难———挂号难、住院难、知名专家号一号难求，其实看病也有技巧，为了减少患者误走弯路，本期大讲堂特邀专家为大家讲解，如何看病才能事半功倍。在看病技巧上，如何合理安排时间，如何挂号、问诊都有方法。
技巧一：别急着拿药，先做检查。
病情比较稳定的慢性病患者，可以根据医生要求定期取药，不做检查。但对于大多数患者来说，医生无法通过问诊完全掌握你的病情，需要根据检查结果开具处方，所以检查十分必要。
技巧二：初诊别挂专家号。
有的患者一到医院就直接挂专家号或特需门诊。专家也是普通人，不会看一眼就知道你的病情，也需要基于正常的检查流程。所以如果是普通疾病，如感冒、发烧、高血压等，可先在普通门诊做完基本的化验检查。如果不是急症，可以采取标准化治疗，如果治疗效果不好或是疑难杂症，则需要将普通门诊的相关检查做完后再寻求专家或会诊中心的帮助。
技巧三：检查前做好准备。
如果第二天要抽血，前一天晚上10点以后尽量要空腹，也不要过多饮水。高血压患者第二天早晨要正常服降压药。如果要做B超、CT或与消化系统相关的检查，保持空腹。如果是做全身检查，最好先洗个澡，洗完头后不要抹发胶之类的东西。
技巧四：感冒输液不是有效方法。
有的人一感冒就要求医生给自己输液，觉得输液好得快。事实上，并不是所有感冒、发烧都一定需要输液，吃点口服药、多喝水、充分休息，效果可能更好。输液会破坏血管，有穿刺活动，每次输完液后，会在穿刺部位形成一个特别小的疤，这个疤实际上是一个小的血栓，如果患者血管条件不好，它会不定期地掉下来，对血管、血管壁、内皮都会造成损害。所以，输液不是绝佳的治疗方法。
技巧五：脑血管病高发季输液没必要。
目前，仍有不少老人坚持在春秋脑血管病高发季节通过输液疏通血管，认为这样可以防病。我认为，通过输液产生的疗效多半是心理作用。此时发病的人并不是很多，只要将血压、血糖、血脂控制好，并不需要输液，只需按时吃口服药即可。什么人需要输液呢？每当季节变化就会头晕、血压波动的患者，可先到医院请医生进行评估，再决定是否需要输液。
技巧六：定期体检，减少盲目求医。
很多人觉得自己身体一向很好就不用体检了。但是所有疾病，尤其是恶性肿瘤，在没有症状的时候查出来进行治疗效果才最好，治愈率也非常高。但如果已经出现症状，一般都是晚期了。建议定期到医院进行常规检查，包括血常规、尿常规、便常规等，通过检查可以反映很多身体状况，也给就医提供参考。
技巧七：找对医生，避免重复用药。
老人随着年龄的增长，各项身体机能开始衰退，会同时患有多种疾病，可能每种病都需要吃三四种药。这种情况下建议找到最后一个为你看病的医生，把所有药拿给他看，让医生帮你甄别哪些药需要吃，吃多长时间等。因为，无论中药还是西药，同时吃超过4种以上，就会在胃内发生反应，不但起不到药效，还可能危及健康。所以，建议同一时间内吃的药不要超过4种。
南京医科大学附属儿童医院为了缓解挂号难问题实行预约挂号代挂号制
南京医科大学附属儿童医院预约时间及期限
1、各预约挂号渠道可预约T＋7日内 （T为操作预约当日）的门诊号源，每日上午9:15投放新号源，下午16:00截止次日预约挂号。
2、就诊当日如有未约满号源，可在医院手机微信公众号或者手机APP预约
1、通过医院手机APP、微信公众号、微信小程序、院内自助机预约挂号，需在线预付医事服务费，就诊当日来院取号时不再支付。医保患者报销部分的金额，就诊当日取号时分解退还至原支付途径中。
2、其他预约途径暂不支持预付医事服务费，患者预约成功后需要在就诊当日来院取号时支付医事服务费。
（五）取号时间及地点
1、取号时间：请按照就诊前一日分时段短信的建议候诊时问取号。最迟就诊当日上午号11:30前、下午号16:30前务必取号，迫期无法取号。
2、取号地点：患者携带社保卡或京医通卡，提供预约相关信息，在医院自助机或者8号楼一层7、8、10、11号窗口取号。工伤患者（另须持工伤证）、跨省异地医保持卡门诊直接结算患者，目前仅限在上述人工窗口取号。
（六）预约信息通知
1、预约成功后，各预约途径将发送短信或消息推送通知患者预约成功，并提示相关注意事项。如未收到通知信息，请及时与各预约渠道联系确认。
2、医生停诊在所难免，由此造成的不便敬请谅解。如遇特殊情况医生停诊，各预约途径将通过短信、消息或者电话
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