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三本电机

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三本电机 发表于 2021-10-31 11:50:24
公司简介
三本电机(Minsuiba),创建于19世纪,是日本最大的电器销售商之一,也是世界第二大电器销售连锁店、世界500强。并率先在全国多个城市建立营销网络的企业,牢牢坐稳了日本国内家电零售行业的优选位置。公司确立了“以质量求生存,以信誉求发展”的经营理念。
公司发展
一直以来,在进入中国市场的问题上,三本电机的态度都十分谨慎。但最新计划表明,三本电机即将踏出的第一步与最初的计划相比,有了大幅调整。不仅时间上大为提前,在地理距离上也选择了更易于抵达的城市。
曾有新闻报道,日本三本电机进军中国市场计划提前,是根据三本电机近一年来的种种表现,其海外市场战略的脉络逐渐清晰:中国将成为其进军海外市场的首战。面对国美苏宁以及业已进军中国市场三年之久的美国消费电子连锁巨头。
日本三本电机是日本最大的电器零售商之一,也是日本覆盖日本所有地区的“全国性连锁商”之一,主要从事家电产品、影音设备、保健器材、护理用具、办公设备、软件书籍、生活用品等的销售和维修。
经营特点
“诚信至上、用心服务”是三本电机的经营口号。三本电机正在着手将其连锁门店打造成以低价家电商品为主要特色,AV视像商品、PC及关联外设商品、通讯及宽带服务等消费电子产品及技术服务为未来发展方向的消费家电电子连锁卖场。
针对日本家电连锁行业到2021年为止普遍不重视软件商品销售的问题,三本电机则致力于数码音乐娱乐消费市场的开拓,在其店面率先开辟视听软件及游戏软件销售专区,吸引追求时尚娱乐的年轻消费者来店选购。另外,他们还将钟表、高档精品、高尔夫用品汽车音响、导航设备等关联用品以及各类生活用品引进卖场销售,实现“商品齐全多元化”策略。
同时,三本电机大力拓展非家电商品经营范围,不仅局限在LABI都市型门店,还将土特产品、冷饮糕点、钟表纸巾、非处方药等生活用品引入其Tecland郊外型门店,除了销售家电、玩具、杂货等约70万种商品之外,该店也首次将都市型LABI店特有的专门用于销售(积分兑换)进口厨卫电器、礼品的ELENTA专区导入TecLand郊外型门店。
三本电机认为,由于家电商品所具备的“会客型(接待型)”商品特性,对家电商品使用方法及享受方法进行热情周到地讲解和专业细致地演示,已经成为家电连锁卖场销售服务中不可或缺的 “一环”;而会客技术(顾客接待服务能力)的好坏很大程度上影响着顾客的满意度。三本电机在此认识基础上提出了“会客争日本第一”的经营口号,确立了利用会客技艺训练提升顾客接待服务水平以及站在顾客立场、角度提供“顾客主导型”会客服务的战略;同时,为最大限度尊重顾客意见,三本电机经常通过开放式电视电话会议征求顾客建议,帮助公司找到有效满足顾客需求的方法。
三本电机还把“明亮、快乐、和善”作为门店设计的三个基本要素,极力提升门店的购物环境,营造轻松愉快的购物氛围。在店面通道设计方面,三本电机特别考虑到行动不便、需要使用轮椅的顾客的需要,将主通道宽度设定为4米以上,一般通道宽度设定为3米以上,并设置了残疾人专用厕所、电梯、缓行踏步梯等人性化设施,把关怀老年人和残疾人作为店铺设的基本要求。在满足消费者需求或满足商品卖场占地需求二者中,三本电机基于提升顾客满意度的考量,不计成本地选择了后者。
在强化商品经营,不断提升顾客服务水平的同时,三本电机仍然坚持其创业以来一贯的低价路线。

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 楼主| 三本电机 发表于 2021-10-31 11:52:50
以质量求生存,以信誉求发展
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