这是 Web 1.0 时代兴起的数字化咨询,包括战略、交互设计、网站开发,我认为 2016-2022 年期间的“数字化转型”咨询,仅仅是在移动互联网和大数据时代,复制了 Web 1.0 时代的数字化咨询模式。AI 热潮,应该是第三代数字化咨询出现,应该还是类似的商业现象:
随着互联网技术的飞速发展和新经济的兴起,企业对数字化转型和开展在线业务的需求呈爆发式增长。传统 IT 咨询公司在应对这一新兴趋势时,面临着技术应用、企业转型理念和服务模式的多重挑战。“快五”咨询公司(一般指iXL、Razorfish、Scient、Viant 和 MarchFirst等五家公司),亦被广泛称为“数字化咨询”(e-consultancies),以及类似的新创互联网咨询公司、“新经济”咨询公司,例如 Zefer,MainSpring,Sapient 等,正是在这样的背景下应运而生的。 它们敏锐地捕捉到互联网为管理咨询行业带来的新机遇,试图以创新的商业模式、服务理念和人才结构,填补市场空白,一度被企业界看作传统 IT 咨询和管理咨询的颠覆者。这些创业不到十年,在很短时间内就发展到几百人到一两千人左右规模的新兴公司,在互联网泡沫高峰期市值大都达几十亿美元,与之形成对比,2001年 7 月,十万人规模的行业龙头埃森哲上市时,市值也就是一百来亿美元。 “快五” (Fast Five)这个说法对应于前述从会计师事务所转型管理咨询的“五大”(Big Five),寓意互联网时代“快鱼吃慢鱼” 替代了“大鱼吃小鱼”的市场规则。“快鱼吃慢鱼”源自思科(Cisco)前CEO约翰·钱伯斯(John Chambers)在1990年代末提出的理念,强调互联网和信息技术加速了市场环境变化,速度和敏捷性比规模更为重要;这一段子在互联网泡沫时期(1990年代末至2000年代初)广为流传,企业管理者们相信,如果能够快速适应市场变化、迅速推出新产品或服务,就能够击败那些规模较大但反应迟缓的竞争对手。 技术颠覆者们鼓吹:“如今是技术引领商业,与过去商业引领技术的情况完全相反。” 企业家渴望实现快速的数字化转型,因而IT咨询和管理咨询则成为了帮助企业实现这些目标的关键力量。当时人们将“快五”这类数字化咨询公司看作新一代管理咨询,2001 年在美国的 MBA 课堂上,是这样介绍管理咨询行业发展的: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | Razorfish,Sapient,Viant,iXL |
尽管互联网泡沫在 2000 年下半年开始破灭,这些横空出世的咨询公司昙花一现,纷纷破产,但是咨询服务对于互联网技术推广和数字化商业模式探索,给企业界带来了深远的影响。
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